Refund policy

Имаме политика за враќање од 14 дена, што значи дека имате 14 дена по приемот на вашиот производ за да побарате враќање.

За да имате право на враќање, вашиот производ мора да биде во иста состојба во која сте го примиле, неносен или некористен, со етикети и во оригиналното пакување. Исто така, ќе ви треба сметка или доказ за купување.

За да започнете со враќање, можете да не контактирате на tretazonabusiness@gmail.com. Ве молиме имајте предвид дека враќањата ќе треба да се испратат на следната адреса: Светозар Марковиќ 1/2

Доколку вашето враќање биде прифатено, ќе ви испратиме етикета за враќање, како и упатства за тоа како и каде да го испратите вашиот пакет. Производите испратени до нас без претходно барање за враќање нема да бидат прифатени.

Секогаш можете да не контактирате за какво било прашање за враќање на tretazonabusiness@gmail.com.

Штети и проблеми
Ве молиме проверете ја вашата нарачка по приемот и веднаш контактирајте не ако производот е неисправен, оштетен или ако примите погрешен производ, за да можеме да го процениме проблемот и да го исправиме.

Исклучоци / предмети што не можат да се вратат
Одредени видови предмети не можат да се вратат, како што се лесно расипливи производи (како што се храна, цвеќиња или растенија), производи по нарачка (како што се специјални нарачки или персонализирани предмети) и производи за лична нега (како што се производи за убавина). Исто така, не прифаќаме враќање на опасни материјали, запаливи течности или гасови. Ве молиме контактирајте не доколку имате прашања или загрижености во врска со вашиот специфичен предмет.

За жал, не можеме да прифатиме враќање на предмети на распродажба или подарочни картички.

Замени
Најбрзиот начин да се осигурате дека ќе го добиете она што го сакате е да го вратите предметот што го имате, а откако враќањето ќе биде прифатено, направете посебна нарачка за новиот предмет.

Период на размислување од 14 дена во Европската Унија
Без оглед на горенаведеното, ако стоката се испорачува во Европската Унија, имате право да ја откажете или вратите вашата нарачка во рок од 14 дена, од која било причина и без оправдување. Како што е наведено погоре, вашиот предмет мора да биде во иста состојба во која сте го примиле, неносен или некористен, со етикети и во оригиналното пакување. Ќе ви треба и сметка или доказ за купување.

Повраќање на средства
Ќе ве известиме откако ќе го примиме и провериме вашето враќање и ќе ве известиме дали враќањето на средства е одобрено или не. Доколку е одобрено, автоматски ќе ви бидат вратени средствата на вашиот оригинален начин на плаќање во рок од 10 работни дена. Ве молиме имајте предвид дека може да потрае некое време вашата банка или компанија за кредитни картички да го обработи и испрати враќањето на средствата.
Доколку поминале повеќе од 15 работни дена откако сме го одобриле вашето враќање, ве молиме контактирајте не на tretazonabusiness@gmail.com.